Serviceberater Nfz (m/w/d)
DAS BRINGEN SIE MIT:
1. eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise eine Fortbildung zum zertifizierten Serviceberater oder eine abgeschlossene Fortbildung zum KFZ-Meister
2. Fähigkeit sich ständigen technologischen Neuerungen und Veränderungen anzupassen
3. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
4. Souveränes und freundliches Auftreten
5. Führerschein der Klasse B und C
DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:
6. Auftrags- und Serviceannahme von Mercedes-Benz Nutzfahrzeugen im Rahmen von Dialogannahmen zusammen mit dem Kunden
7. Festlegung und Dokumentation der Reparaturumfänge
8. Erstellung von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen
9. Veranlassung notweniger Kundendienstmaßnahmen und Prüfung etwaiger Garantie- oder Kulanzansprüche
10. Definition und Erläuterung der Zeit- und Kostenrahmen der Serviceleistungen gegenüber der Kunden
11. Abstimmung der Fahrzeugrückgaben sowie Zahlweisen
12. Kommunikation und Auftragsabstimmungen auf Abteilungsebene
WIR HABEN:
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Über die BERESA-Unternehmensgruppe
BERESA ist eine der größten Automobil-Handelsgruppen im Wirtschaftsdreieck Münster/Osnabrück/Bielefeld mit Hauptsitz in Münster. Das Produktportfolio der Handelsgruppe umfasst neben den langjährigen Kernmarken Mercedes-Benz und smart an ausgewählten Standorten außerdem Angebote der Marke Hyundai. Seit Dezember 2023 gehört die AHL GmbH & Co. KG zur BERESA-Gruppe, womit sich das Produktportfolio um die Marke IVECO erweitert hat. Serviceorientiert, kundennah und mit Mobilitätslösungen von morgen – die Autohandelsgruppe BERESA beschäftigt 1.300 MitarbeiterInnen und bietet maßgeschneiderte Finanz-, Leasing-, Vermietungs- und Carsharing-Konzepte, zudem Exklusivität in den AMG Performance Center und individuelle Mietangebote von MB Rent.