* Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundendisposition
* Verantwortung für die gesamte Auftragseinplanung, -abwicklung und Terminkoordination
* Überwachung des Auftragsstatus im ERP-System und proaktives Eskalationsmanagement
* Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über verschiedene Portale sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Analyse und Optimierung von Serviceprozessen sowie Erstellung und Auswertung relevanter KPIs
* Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und Logistik zur termingerechten Auftragsabwicklung