Ihre Aufgaben
* Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
* Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen
* Analyse und Behebung von Störungen
* Ticketeskalation an den 2nd Level Support
* Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
* Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
* Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Serviceorientierung und Teamfähigkeit