IT-Projektmanager (m/w/d)
Wir suchen nach engagierten Teammitgliedern, die sich für ein dynamisches Umfeld mit neuen Herausforderungen begeistern. Als IT-Projektmanager (m/w/d) verantworten Sie das komplexe Projektmanagement im Bereich IT-Service Desk und Arbeitsplatzsysteme.
Aufgaben:
* Strategische und operative Steuerung von Arbeitsplatzsystemen
* Weiterentwicklung von Standards für Endgeräte, Prozesse, Software und User Experience
* Sicherstellung von IT-Sicherheit und Compliance in allen Arbeitsplatzsystemen
* Verantwortung für die userorientierte Organisation des IT-Service Desks
* Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und User Experience durch Weiterentwicklung und Steuerung von SLAs/XLAs, Self-Service-Portalen oder Chatbots
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams im Bereich IT-Service Desk oder Arbeitsplatzsystem/Modern Workplace
* Fundierte Kenntnisse im IT-Service Management, z.B. ITIL, Serviceprozesse, Automatisierung
* Praxiserprobtes Know-how im Management und Betrieb von Arbeitsplatzsystemen: Hardware, Betriebssysteme, Softwareverteilung, Microsoft 365, Mobile Device Management, Cloud-Services
* Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Automatisierung im Service Desk
* Erfahrung in der Auswahl und Steuerung von IT-Dienstleistern und Lieferanten
* Stark ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenz sowie Erfahrung im Change Management und in der Entwicklung von Teams
* Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu treiben
Vorteile:
* Sehr gute Atmosphäre in einem innovativen und flexiblen Team
* Anspruchsvolle Aufgaben in einem erfolgreichen sowie global wachsenden Familienunternehmen
* Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeit
* Flexibles Arbeitszeitmodell
* Möglichkeit, mobil zu arbeiten, im Wechsel mit abgestimmten Präsenzzeiten an unserem Standort
* Mitarbeiterorientierte Personal- und Unternehmensführung
* Regelmäßige Projekt- und Karrieregespräche zur individuellen Förderung
* Sicherheit eines festen Arbeitsplatzes
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Überdurchschnittliche Sozialleistungen