Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten!
Für einen innovativen IT-Dienstleiter im Herzen Berlin suchen wir Sie als 2nd Level IT-Supporter/in (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme.
Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Perspektiven
1. Homeoffice : Es besteht die Möglichkeit 2 Tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
2. Feedbackkultur: Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Ihre Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Ihrer Prozesse.
3. Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont
4. Support: Wir garantieren Ihnen eine sogfältige und individuelle Einarbeitung und unterstützen Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei uns.
5. Faire Bezahlung: Bei uns erhalten Sie eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr
6. Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung
7. Sicherheit : Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
Aufgaben
8. Sie analysieren und lösen IT-Störungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem Sie Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
9. Sie unterstützen den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme.
10. Sie dokumentieren alle durchgeführten Supportaktivitäten und leiten diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegen Sie kontinuierlich die Knowledge-Base.
11. Sie betreuen über 40.000 mobile Endgeräte (Windows 10) und bringen fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.
Profil
12. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.
13. Sie sind erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.
14. Sie haben die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.
15. Sie besitzen hohe analytische Fähigkeiten und eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen.
16. Sie gehen sicher mit Ticketsystemen um und haben Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.