Ihre Rolle / Aufgaben Das Team Ausland ist rund um die Uhr erreichbar und unterstützt und betreut die Kund:innen der Allianz und der Allianz Partners Reisekrankenversicherung bei Notfällen und Erkrankungen im Ausland Ihre Verantwortungen Entgegennahme medizinischer Notfälle aus dem Ausland Beratung und Hilfeleistung für unsere Kund:innen am Telefon Nutzung moderner KI-gestützte Systemen, die eine präzise und effiziente Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen sicherstellen Kommunikation mit Leistungsträger:innen weltweit Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche Neben fließenden Deutsch- & Englischkenntnissen beherrschen Sie auch B2 Französisch, Italienisch Kenntnisse von Vorteil Sie verfügen über ein gutes geographisches Wissen Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtebetrieb zu arbeiten Absolute Serviceorientierung sehen Sie als selbstverständlich an Quereinsteiger willkommen Was wir anbieten Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung (40 Std. Woche bei Vollzeit) Mobiles Arbeiten gemäß betriebl. Vereinbarungen möglich Vermögenswirksame Leistungen Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket 84896 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent