Ort: Köln
Vertragsart: Direktvermittlung
Bruttojahresgehalt : bis zu 45.000 Euro
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Branche : Produktion
Startzeitpunkt: ab sofort
Für unseren Kunden, einen führenden Hersteller von Einrichtungslösungen für den Einzelhandel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für diese Position:
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice
Ihre Aufgaben:
* Telefonische und elektronische Beratung sowie Betreuung von Kunden
* Schnittstellenfunktion zwischen Vertriebsinnendienst, Außendienst und externen Partnern
* Vollständige Auftragsabwicklung, einschließlich Erfassung, Bearbeitung und Erstellung von Service- und Wartungsangeboten
* Analyse, Bearbeitung und Verwaltung der eingehenden Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
* Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von Kundenservice - Prozessen
Ihr Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement
* Idealerweise ausgeprägte Begeisterung für technische Produkte
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
* Versierter Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie ERP-Systemen
* Geschick im Umgang mit anspruchsvollen, internationalen Kunden und Partnern am Telefon
* Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie eine selbständige, gewissenhafte und zielorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Ihre Vorteile:
* Attraktive und leistungsgerechte Vergütung von bis zu 45.000 EUR/Jahr (je nach Qualifikation)
* Möglichkeit, bis zu 2 Tage/Woche mobil zu arbeiten
* Sicherer und moderner Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
* Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
* Vermögenswirksame Leistungen sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
* Firmenparkplatz sowie die Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Bike
* Gutes Betriebsklima und gemeinsame Aktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100% : „Freundlich, sehr offen, sehr Hilfsbereit, kümmern sich um die Belange der Mitarbeiter!“ (Bewertung / Mai 2023)
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