Vielleicht haben Sie schon im Touristikumfeld - gerne auch im Bereich Flugbegleitung - gearbeitet oder möchten sich nun beruflich mit Reisen beschäftigen? Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsMitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m/w/d) Festanstellung | Vollzeit | Schichtarbeit | 5-Tage-WocheIhre Aufgaben als Mitarbeiter*in Notfall- & Sicherheitsmanagement Troubleshooting bei Problemen während der Reise, insbesondere Reiseabbruch durch z.B. Krankheit, Unfälle, usw. in Zusammenarbeit mit Agenturen / Reiseleitung / Busunternehmen / Kund*innen Telefonische Erreichbarkeit für Kunden an unserer trendtours-Notrufnummer (kein Call-Center!) Fortlaufende Beobachtung internationaler Krisenlagen über die Medienlandschaft und Social Media mit dem Ziel, zukünftige Krisen zu vermeiden bzw. abzuwenden Operative Unterstützung des internen Krisenstabs Erfassung relevanter Ereignisse und Analyse der Lageberichte, Statistiken zur stetigen Risikoanalyse ab Übergabe einer neuen Reise / eines neuen Zielgebiets • Bearbeitung von Berichten und Einholung aller wichtigen Informationen für die Reklamationsabteilung inkl. Verkehrssicherungspflichten und Sicherheitschecklisten Ihr Profil als Mitarbeiter*in Notfall- & Sicherheitsmanagement Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung Gute MS-Office-Kenntnisse Empathie im Umgang mit Kunden in Notfällen Verständnis von Notfall- / Krisen- und Sicherheitsmanagement Selbstständige Arbeitsweise • Strukturiert und lösungsorientiert Schnelle Reaktionsfähigkeit und Entscheidungsfreude in stressigen Situationen Teamorientierung • Hands-on-Mentalität mit Blick fürs Wesentliche Kundenkontakt auch in schwierigen Situationen (gutes Ausdrucksvermögen)Unser Angebot Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m. Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche Moderne Arbeitsplatzausstattung Über uns Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter Notfall- & Sicherheitsmanagement (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.