## Deine Aufgaben - Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem - Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem - Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen - Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement - Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt ## Deine Qualifikationen - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation - Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport - Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung - Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon - Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise - Freude am qualifizierten Kundensupport - Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten ## Unser Angebot - Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld - Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre - Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem Team - Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung - leistungsorientierte Vergütung - Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen - Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Betriebliche Altersvorsorge - Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst - Angebot an kostenlosen Massagen - Gemeinsame Firmenläufe