Du weißt, was es bedeutet, den Bestandskunden ins Zentrum deines Handelns zu stellen und als Teil eines cross-funktionalen Teams produktübergreifende Mehrwerte zu entwickeln, die ihn langfristig binden?
Für unseren Standort inBerlin, Leipzig, Heidelberg oder Münchensuchen wir dich mit mehrtägigerMobile Office Optionpro Woche in Vollzeit (40h / Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als(Senior)Business Analyst (m / w / d)für unseren BereichValue Added Services
Das bieten wir dir :
* Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* Familienservice mit kostenloser Beratung
* Flexible Arbeitszeiten
* Per „Du“ und ohne Dresscode
* Sonderrabatte bei externen Partnern
* Hybrides Arbeiten
* Mobiles Arbeiten im EU-Ausland
Deine Mission
* Als zentraler Teil der Business Unit Value Added Services (VAS) erarbeitest du mithilfe verschiedener Parameter & Kennzahlen ein ganzheitliches Verständnis unserer Bestandskunden, um die Erreichung der Unternehmensziele sicherzustellen und weiterhin auf Wachstumskurs zu bleiben.
* Gemeinsam mit den Kollegen anderer Business Units gewinnst du ein tiefgreifendes Verständnis der unternehmensweiten Treiber von Kundenbindung, Loyalität, Cross- & Up-Selling und Churn.
* Dafür führst du eigenverantwortlich komplexe, explorative Auswertungen und Analysen von umfangreichen Kundendaten unterschiedlicher Quellen durch und lässt dabei bspw. die Betrachtung von Kohorten in deine Arbeit mit einfließen.
* Die Insights daraus nutzt du effektiv, um Forecasts und Trends bei der Entwicklung von neuen Produkten und produktübergreifenden Services abzuleiten.
* Du erstellst und monitorst Standard-Reports, Dashboards & Alerts in unseren Reporting Tools und leitest auf deren Basis konkrete Maßnahmen und Handlungsempfehlungen zur Optimierung unserer bestehenden Produkte ab.
* Als Teil des cross-funktionalen Teams im Bereich Value Added Services entwickelst du ganzheitliche Analyseansätze für die Weiterentwicklung des gesamten Geschäftsmodells, z.B. anhand von Tiefenanalysen der bisherigen Kundensegmente, deren Problemen, uvm.
* Du misst Erfolge von Maßnahmen und Features mit Hilfe von Testings, Ad-hoc-Analysen sowie regelmäßigen KPI-Reportings in Thoughtspot, Google Analytics und Salesforce .
* Du stellst die Datenqualität unserer Produkte sicher und erstellst Dokumentationen, um die Datenquellen und die Definitionen nachvollziehen zu können.
* In Zusammenarbeit mit den Produkt- und Finanzkollegen erstellst du Business Cases für die Weiterentwicklung unseres Produkt- und Service-Portfolios.
Das bringst du mit
* Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, (Wirtschafts-) Mathematik, oder eines anderen Studienganges mit analytischem Bezug.
* Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im E-Commerce und / oder Analytics- oder Business Intelligence-Umfeld, gesammelt.
* Du bringst weitreichende Expertise in der Anwendung von MS Excel (Power Query), Google Analytics und SQL mit und konntest bereits erste Erfahrung im Bereich App-Analytics sammeln.
* Du zeigst eine schnelle Auffassungsgabe und starke Proaktivität in dem Erkennen von Problemen und dem Aufzeigen von möglichen Lösungsansätzen.
* Du arbeitest gern eigenverantwortlich, hast ein sehr gutes analytisches Denkvermögen, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Du verstehst Daten schnell, hinterfragst diese kritisch und bist bereit, Veränderungen voranzutreiben. Dabei fällt es dir leicht, komplexe Fragestellungen klar und verständlich zu visualisieren und zu kommunizieren.
* Du sprichst fließend Deutsch und bringst sehr gute Englischkenntnisse mit.
Das bieten wir dir
* Rund 500 Mitarbeiter aus über 35 Nationen als kollegiale Gemeinschaft
* Offene und diverse Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld
* Großzügige Mobile Office-Regelungen, die flexibles Arbeiten von zu Hause und aus dem EU-Ausland ermöglichen
* Eigener Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
* Unkompliziertes Miteinander : wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes
* Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobticket, Jobrad, Zuschuss zum Mittagessen über Sodexo und Mitarbeiterrabatte
* Betriebliches Gesundheitsmanagement, wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sportsclub, Crossfit und Mental Health Days
* Zentral gelegene Offices in Heidelberg, Berlin, München und Leipzig mit optimaler Verkehrsanbindung
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