Komm ins VERBI-Team als Senior Customer Success Manager (m/w/d)! Wir sind die VERBI Software GmbH, das Unternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Unser professioneller Service und der enge Kontakt zu unserer Community zahlen sich aus: seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig. Aufgaben Du betreust Interessenten (B2B) bei Kaufentscheidungsprozessen, analysierst deren Bedarf unter Berücksichtigung unserer Lizenzmodelle und stellst eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit sicher, Du gewinnst neue Kund:innen und betreust unsere nationalen und internationalen Accounts als zentrale Ansprechperson auf Augenhöhe, Du berätst unsere Bestandskunden zu Up- und Cross-Selling Möglichkeiten, Du organisierst Produkt Demos und führst Follow-Ups durch, Optimierung von (After-)Sales-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen. Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in Wirtschaft, Kommunikation, Medien, Marketing oder vergleichbarem Bereich Erfahrung im Vertrieb im B2B Umfeld, vorzugsweise mit Fokus auf Kundenakquise, Key Account Management, Business Development oder Customer Success Management Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick Begeisterung für technologische Entwicklung und digitale Produkte Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Eigeninitiative, lösungsorientiertes Denken und ein unternehmerisches Mindset Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Benefits Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof Hybrides Arbeiten/ Home Office Flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur Viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft, BVG Ticket, Deutschlandticket oder B-Card Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte Obst, Veggies & Getränke for free Müslibar & VERBI-Kühlschrank Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events Teamevents und Firmenfeiern Große Küche, Balkon und Dachterrasse Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze! Unsere Unternehmenskultur lebt von klarer und offener Kommunikation, Reflexion und Begeisterung für die Sache, an der wir arbeiten. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.