Ihre Aufgaben
* Technischer Support für die Serviceorganisation in der Produktgruppe Reinigungstechnik (Schwerpunkt Robotik)
* Vorbereitung und Durchführung von technischen Serviceschulungen in Präsenz und Online
* Analyse von Fehlerbildern im Feld in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie aktive Mitwirkung bei der Ursachen- und Lösungsfindung
* Erstellung von technischer Dokumentation, Serviceinformationen und Fehlersuchanleitungen zur Unterstützung einer effizienten Fehlerbehebung im Service
* Aktive Mitwirkung an Produktentstehungsprojekten und Produktneueinführungen durch Einbringen von Serviceerfahrungen und technischem Know-how
* Systematische Dokumentation und Auswertung von Supportfällen zur Identifikation wiederkehrender Fehler und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
* Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Tools (z. B. Diagnose-Software, Visual-Support-Systeme) und Wissensdatenbanken
Ihr Profil
* Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. im Bereich Elektronik, Mechatronik, IT-Systemelektronik (Meister oder Techniker) oder abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Elektrotechnik, Robotik, Automatisierungstechnik)
* Berufserfahrung im technischen Service oder zentralem Kundendienst wünschenswert
* Gute Auffassungsgabe für komplexe technische Zusammenhänge und Fähigkeit, diese verständlich zu vermitteln
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik, Sensorik, Antriebstechnik, Steuerungs- oder Netzwerktechnik wünschenswert
* Grundverständnis von Softwarearchitekturen, Schnittstellen und idealerweise erste Erfahrung mit Robotiksystemen oder autonomen Maschinen
* Erfahrung in der Fehlersuche und systematischen Problemanalyse sowie im Umgang mit Diagnose- und Analysetools
* Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
* Gute Kenntnisse in MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft zu Dienstreisen
Warum wir?
Bei uns erwartet Sie ein vielseitiger, sicherer und verantwortungsvoller Arbeitsplatz mit fairer und leistungsgerechter Vergütung – zudem bieten wir Ihnen folgende attraktive Vorteile:
* Ein sicherer Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben – Sie erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit fairer und leistungsgerechter Vergütung.
* Attraktive Sonderzahlungen – neben Urlaubs- und Weihnachtsgeld können Sie sich z.B. auf Erfolgsbeteiligungen, eine monatliche Sachbezugskarte und weitere Zusatzleistungen freuen.
* 30 Tage Urlaub – für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ausreichend Erholung.
* Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten – mit Gleitzeit und der Möglichkeit, flexibel auch mal von zuhause aus zu arbeiten.
* Bikeleasing – bleiben Sie mobil und tun Sie gleichzeitig etwas für Ihre Gesundheit.
* Mitarbeiterrabatte – profitieren Sie von exklusiven Vergünstigungen über unsere Corporate Benefits.
* Betriebskantine mit Arbeitgeber-Zuschuss – genießen Sie abwechslungsreiche und günstige Mahlzeiten.
* Gemeinsam aktiv bleiben – unsere Betriebssportgruppen bieten Ihnen eine sportliche Abwechslung mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.
* Zuschuss zum Zahnersatz – wir unterstützen Sie mit einem finanziellen Beitrag für Ihre Zahngesundheit.
* Familienfreundliches Unternehmen – als Partner von „Familie & Beruf im HanseBelt“ setzen wir uns aktiv für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ein.
* Ein starkes Team & wertschätzende Unternehmenskultur – bei uns zählt nicht nur die Arbeit, sondern auch das Miteinander.