Responsable Stratégie Client
Nous recherchons un responsable stratégie client pour piloter notre stratégie relationnelle et maximiser l'engagement et la rétention client. En tant que chef d'orchestre de la relation client, vous serez responsable de définir et de mettre en œuvre la stratégie CRM & fidélité.
Vous travaillerez étroitement avec les équipes marketing, e-commerce et points de vente pour concevoir, planifier et déployer les campagnes CRM multicanales. Vous serez également chargé de superviser le programme de fidélité et son évolution pour maximiser l'engagement et la rétention client.
Vous aurez l'occasion de faire appel à vos compétences en analyse de données pour créer des segmentations pertinentes et des parcours personnalisés. Vous utiliserez des technologies d'intelligence artificielle et d'analytics avancés pour optimiser les performances.
Compétences requises
* Expérience confirmée en CRM, marketing relationnel ou fidélisation
* Solide maîtrise des outils CRM (Hubspot), d'analytics et de marketing automation
* Aisance avec l'analyse de données et ouverture aux technologies d'IA appliquées au marketing
* Sens de la communication, leadership naturel et capacité à fédérer différents interlocuteurs
Vos avantages
* Pose stratégique au cœur de la transformation relationnelle
* Environnement stimulant, innovant et proche des clients
* Projets ambitieux qui allient vision stratégique et actions concrètes