Du hast Freude am Telefonieren und bist zuverlässig? Dann bist du bei uns als Kundenberater Reise (m/w/d) B2C genau richtig, um ein Teil von Avedo Mönchengladbach zu werden.Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!Deine Benefits✓ sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 25 Std./Wo)✓ Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives✓ professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung✓ bei Avedo hast du's gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m sowie Firmenevents✓ moderner Arbeitsplatz mit idealer VerkehrsanbindungDeine Aufgaben✓ Kundenbetreuung: Unterstützung bei bestehenden, stornierten und noch nicht abgeschlossenen Buchungen via E-Mail und Telefon✓ Buchungsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reiseanfragen, Änderungen an Buchungen (z.B. Zimmerkategorie, Reiseteilnehmer) und Stornierungen✓ Reklamationsmanagement: Beantwortung und Weiterleitung von Kulanzanfragen und Reklamationen an Veranstalter✓ Kommunikation: Austausch mit Veranstaltern vor und nach der Buchung zur Klärung von Anfragen und Problemen✓ Outbound-Calls: Durchführung von Rückrufen an Kunden und Veranstalter zur Klärung offener PunkteDein Profil✓ Erfahrung im Tourismus von Vorteil✓ sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)✓ sehr gute Rechtschreibung und Grammatik✓ Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)✓ Bereitschaft zur Wochenendarbeit erforderlich✓ Bereitschaft zur Schichtarbeit (Einschränkung nur nach Absprache)Haben wir dein Interesse geweckt? Mit über 40 Standorten in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Bewirb dich als Kundenberater Reise (m/w/d) B2C in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben.