Zur Verstärkung unserer Abteilung ‚Support Services‘ suchen wir ab sofort einen motivierten IT-Service Engineer (all genders) für den Einsatz in Frankfurt, Mainz oder Ingelheim. Onsite Support EUWS (End User Workplace Services) IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen) Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts Betreuung von Mobile Devices Support der Schulungs- und Konferenzräume Aktualisierung der Knowledge Datenbank Betreuung des Asset LifeCycle Management Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10/11) Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen sowie Erfahrung im Umgang mit SLAs Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind) Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Erholungszeit : 30 Urlaubtage pro Jahr Attraktive Vergütung : Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Effiziente Zusammenarbeit : Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM Zukunftssicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen Karriere & Entwicklung : Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche Modernes Arbeitsumfeld : Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe Nachhaltige Mobilität : Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad Team & Events : Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest du hier: DATAGROUP in Ingelheim