Unser Geschäftsbereich
Die Business Unit Normstahl Crawford innerhalb von SDC bedient den indirekten Vertriebskanal. Unser Produktsortiment umfasst industrielle Sektionaltore, Rolltore, Garagentorantriebe sowie das Kerngeschäft Wohn-Garagentore inklusive Zubehör. Moderne Garagentore können gerollt, gedreht, gezogen oder gefaltet werden – und das Produktspektrum hat sich in den letzten Jahren stark erweitert. Wir bieten eine Vielzahl von Modellen in unterschiedlichen Farben und Ausführungen, die mit intelligenter Technologie und Zubehör ausgestattet werden können.
Rollenbeschreibung
Als Technical Sales Support Specialist im Produktbereich Wohn-Garagentore spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden und des Vertriebsteams. Sie tragen dazu bei, technische Lösungen reibungslos bereitzustellen und eine umfassende Marktdurchdringung unserer Produkte zu sichern. Die Position erfordert die Fähigkeit, proaktiven Kundenservice mit technischem Know-how zu kombinieren. Sie stehen in Kontakt mit Kunden (B2B) sowie verschiedenen internen Stakeholdern, pflegen Kundenbeziehungen und geben technische Hilfestellung per Telefon, E-Mail und Schulungen vor Ort. Diese Vollzeitstelle berichtet an den Country Manager Deutschland.
Ihre Hauptaufgaben
1. Ermitteln von Kundenbedürfnissen, Empfehlung technischer Lösungen und verständliche Kommunikation der Produktfunktionen
2. Erstellung detaillierter Angebote, Kostenvoranschläge und Berichte mit hoher technischer und kaufmännischer Genauigkeit
3. Bereitstellung technischer Unterstützung nach dem Verkauf, professionelle Bearbeitung von Produkt- und Kundenanfragen
4. Durchführung von Marktanalysen zur Nachverfolgung von Branchentrends zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
5. Zusammenarbeit mit Vertriebsmitarbeiter*innen und anderen Teams zur Sicherstellung von Vertriebsprozessen und korrekter technischer Informationsweitergabe
6. Kundenbesuche, Teilnahme an Produktschulungen, Branchenevents und Messen
7. Pflege von Kundendaten und CRM-Systemen zur Dokumentation sämtlicher technischer Interaktionen und kontinuierlichen Verbesserung
Ihre Qualifikationen
8. Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder vergleichbar; technische oder vertriebliche Zusatzqualifikationen ist von Vorteil
9. 3–5 Jahre Berufserfahrung im technischen Vertrieb oder technischen Support, idealerweise in der Industrie- oder Garagentorbranche
10. Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Tools und weiteren verkaufsbezogenen Softwarelösungen
11. Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil
12. Ein gültiger Führerschein ist erforderlich
Ihre Fähigkeiten & Kompetenzen
13. Technisches Verständnis komplexer Produkte und Fähigkeit, Informationen einfach und verständlich zu kommunizieren
14. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und überdurchschnittliche Empathie
15. Gute organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement zur Handhabung vielfältiger Aufgaben
16. Analytische Denkweise und strukturierte Herangehensweise an technische Anforderungen
17. Lösungsorientiertes Denken mit proaktiver Einstellung gegenüber Herausforderungen
18. Hohe Reisebereitschaft
We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.
As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.
As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.