Technischer Kundenbetreuer / Verwaltung Endgeräte (m/w/d) Willkommen bei DPD - willkommen in der Zukunft. Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll Lagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und Versandmengen der technischen Endgeräte für Paketshopbetreiber (Handscanner, Drucker, Mobilfunk) Telefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen Geräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-Kartenmanagement Abwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den Lieferanten Dokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der Scanqualität Stärken: fachlich und persönlich Abgeschlossene Ausbildung als Fachlagerist oder im kaufmännischen Bereich / Bereich IT, z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o. ä. Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern Erfahrung mit android Mobildevices sowie in der Mobilfunkbranche (bspw. Mobilfunkshop) von Vorteil Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Erste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Unser Angebot: Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind Interessiert? Wir freuen uns auf dich! DPD Deutschland GmbH Martin Hock