Du bist kommunikativ, verlässlich und hast Spaß am Telefonieren? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich! Als Call Center Agent (m/w/d) betreust du Kundinnen einer deutschen Großbank am Telefon und hilfst bei alltäglichen Servicefragen weiter. Dabei nutzt du moderne Softwarelösungen, um Anfragen effizient zu dokumentieren und zu bearbeiten. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit echtem Teamgeist, fairer Bezahlung und guter Work-Life-Balance. Egal ob du Berufseinsteiger:in bist, Quereinsteiger:in oder schon Erfahrung im Kundenservice hast. Deine Aufgaben Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen rund um Bankprodukte Unterstützung bei Fragen zu Konten, Überweisungen und Onlinebanking Erfassung und Pflege von Kundendaten in bankenspezifischer Software Qualifizierte Weiterleitung bei komplexeren Anliegen Einhaltung der Qualitäts- und Datenschutzstandards Dokumentation und Nachbereitung der Gespräche Dein Profil Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift Abgeschlossene Schulausbildung – Ausbildung von Vorteil Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Programmen Kommunikationsfreude, Hilfsbereitschaft und Empathie Erste Erfahrungen im Call Center oder Kundenkontakt wünschenswert Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenenden) Polizeiliches Führungszeugnis erforderlich Was du erwarten darfst Attraktiver Stundenlohn von 15,26 € Intensive Einarbeitung mit Vollzeitschulung (Mo–Fr, 8:00–16:30 Uhr) Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb der Servicezeiten (Mo–Fr 7:00–22:00 Uhr, Sa/So 8:00 –20:00 Uhr) Sicherer Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive Offene Unternehmenskultur mit Feedback und Förderung Moderne Arbeitsplätze am Standort Rostock Die Option vom Einsatzunternehmen übernommen zu werden