Sie möchten einen Job mit guten Konditionen? Dann kommen Sie zu Randstad! Unsere Mission: Erst wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch. Aktuell suchen wir für unseren Kunden, einen internationalen Industriedienstleister im Automotive-Bereich, in Wolfsburg einen Kfz-Serviceberater. Bewerben Sie sich und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Bei Randstad sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen.
* Bearbeitung und Entscheidung von Kulanzfällen
* Einleitung und Steuerung von Abwicklungsprozessen
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei Entscheidungsfindungen
* Ansprechpartnerfunktion für Kunden, Händler und Werkstätten
* Bearbeitung von Beschwerden im In- und Outbound
* Aufnahme und Dokumentation von Anfragen (telefonisch und schriftlich)
* Weitergabe von Anliegen an interne Schnittstellen
* Durchführung von Produktberatungen
* Anwendung von CRM- und Datenbanksystemen
* Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Umfeld, z. B. Automobilkaufmann oder Mechatroniker
* Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Empathischer Umgang mit Kunden
* Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
* Verfügbarkeit zu den definierten Servicezeiten
* Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
* Zuverlässige, pünktliche Entlohnung und die Möglichkeit monatlicher Abschlagszahlungen
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
* Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
* Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub
* Persönliche Beratung mit individueller Karriereplanung