Stellenbeschreibung So machst du unser Haus zu etwas Besonderem … Am Front Office beginnt jeder Aufenthalt mit einem persönlichen Willkommen. Als Front Office Shiftleader bist Du Gastgeber und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf des gesamten Gastaufenthaltes. Du führst Deine Schicht eigenverantwortlich und stellst einen professionellen Ablauf am Empfang sicher. Dabei bist Du Ansprechpartner für Dein Team und unterstützt bei operativen Entscheidungen im Tagesgeschäft. Dabei stellst Du sicher, dass unsere Service- und Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden. Von der Eröffnung des Gästekontos bis zur Abrechnung der erbrachten Leistungen bist Du in alle Etappen des Gastempfangs eingebunden. Damit sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts optimal orientieren können, stellst Du Informationen über die Dienstleistungen unseres Hotels sowie über Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse in Köln bereit. Am Empfang hast Du stets ein offenes Ohr für unsere Gäste und gehst aufmerksam auf ihre Wünsche und Anliegen ein. Du kennst die Preispolitik unseres Hauses und wendest diese sicher und verantwortungsbewusst an. Der Nachwuchs ist unsere Zukunft. Daher unterstützt Du das Team bei der Einarbeitung sowie bei der fachlichen Ausbildung unserer Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten im Front Office .