Kp ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich harter und flexibler Verpackungs- und Spezialfolien. Wir haben ein klares Ziel: nachhaltigen Schutz wichtiger Produkte des täglichen Bedarfs. Unsere Kunden sind in Märkten wie Pharma, Lebensmittel oder Konsumgüter zu Hause. Mit unseren Folien sorgen wir dafür, dass die Produkte länger haltbar bleiben und ihre Eigenschaften beibehalten. Damit tragen wir signifikant zur Sicherheit, Gesundheit und Zufriedenheit der Verbraucher bei. Wir agieren so dynamisch wie die Märkte unserer Kunden – immer in Bewegung! Gegründet im Jahr 1965, sind wir auf heute 32 Werke in 18 Ländern angewachsen und beschäftigen weltweit über 6.400 Mitarbeiter. Weitere Informationen zu kp findest du auf unserer Website .
An unserem Standort Ritterhude suchen wir ab sofort einen
Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d)
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Richtlinien als Bewerber für diese Stelle entsprechen. Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen sorgfältig durch.
mit Niederländisch- und Englischkenntnissen
* Selbstständige Überprüfung der Auftragserfassung und Gewährleistung der Richtigkeit der Daten
* Überprüfung der Machbarkeit der Kundenanfragen in Bezug auf Vorlaufzeiten, Zertifikate und andere erforderliche Dokumente
* Sicherstellung einer konsistenten und effektiven Bereitstellung von Dienstleistungen / Informationen für den Kundenstamm
* Information der Kunden über mögliche Verzögerungen oder Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen
* Tägliche Nachverfolgung offener Bestellungen und proaktive Problemlösung
* Klare Kommunikation mit deinen Vorgesetzten mit dem Ziel, den Kunden fair und genau zu vertreten
* Beitrag zur Unterstützung und Organisation spezifischer kritischer Geschäftsprozesse
* Anwendung der Kundendienstverfahren und Befolgung der Prozesse unter strikter Einhaltung des Qualitätsmanagementsystems und in Übereinstimmung mit den KP-Richtlinien und -Standards
* Sicherstellung der Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften gemäß den Unternehmensstandards und lokalen Vorschriften sowie Entwicklung umfassender Markt- und Produktkenntnisse
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifizierung
* PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office
* Erfahrung mit JD Edwards E1 und Salesforce xwminpx
* Umfassendes Verständnis des Unternehmens: Finanzen, Lieferkette, Produktion usw.
* Kenntnisse im internationalen Handel: Incoterms, Zahlungsbedingungen, Transport, Akkreditive
* Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Niederländisch und Englisch
* Problemlösungsfähigkeit bzw. Erfahrung mit Aktionsplanmanagement
* Eine tarifliche Bezahlung
* 30 Tage Urlaub
* Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Eine arbeitgeberfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung
* Business-Bike
* Tolle Firmenevents
* Ein gutes Betriebsklima und teamorientiertes Arbeiten
* Benefits: Kaffee, Tee, Suppen und Obst