Immer eine passende Lösung und das Fundament zum Erfolg Wir sind der Verband der Vereine Creditreform, der High-Tech-Service-Dienstleister für unsere 128 Standorte in Deutschland. Über 145 Jahre Wissen & Erfahrung fließen in unsere innovativen Software-Lösungen mit ein. Wir sorgen mit neuesten Technologien für ein bestmögliches Kundenerlebnis im Bereich Wirtschaftsinformation, Forderungsmanagement und Marketingdaten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort (Senior) Salesforce Inhouse Consultant / Salesforce Product Owner (m/w/d) Tätigkeiten Du erarbeitest, optimierst, digitalisierst und implementierst Sales- und Service-Prozesse in unserer Salesforce-Landschaft gemeinsam mit unseren Kunden, den Vereinen Creditreform Du führst regelmäßig (Remote-) Anwendertreffen mit Fokus auf die Sales-Cloud durch, bei denen du Probleme erörterst und Lösungen mit den Anwendern besprichst. Du verantwortest die Weiterentwicklung des Systems in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und weiteren Mitgliedern des CRM-Teams Du bist verantwortlich für den kompletten Prozess von der der Ideenfindung inklusive der Anforderungsanalyse und dem Design und Ausarbeitung der Prozesse. Du implementierst die entwickelten Prozesse in einer Sandbox, führst Reviews durch und koordinierst Pilotphasen Du begleitest den Livegang des Systems über das etablierte Deployment und sorgst für eine reibungslose Hypercare-Phase Anforderungen Das macht dich aus Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik und verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Sales Cloud, insbesondere im Lead-, Opportunity-, Account- und Prozessmanagement. Du bist sicher im Umgang mit Flows, Report/Dashboards, Custom Objects und dem Sandbox-Deployment Du hast Erfahrung in der Optimierung, Digitalisierung und Umsetzung von Vertriebs- und Serviceprozessen mit direkter Beteiligung von Fachbereichen und Key-Usern, kannst diese verständlich vermitteln, Schulungen durchführen und förderst aktiv die Akzeptanz bei den Mitarbeitern Du bist sicher in der strukturierten Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Anforderungen, inkl. Bewertung, Priorisierung und Lösungsentwicklung gemeinsam mit den Anwendern Du bist kommunikationsstark, um mit Anwendern, Key-Usern und Stakeholdern auf Augenhöhe zu arbeiten und diese begeistern zu können. Erfahrungen in der Moderation von Workshops und Reviews sowie der Durchführung von Schulungen schließen dein Profil ab. Team Das CRM-Team Mit unserer Salesforce Sales Cloud Implementierung unterstützen wir sowohl unsere Vereine Creditreform als auch unsere zentralen Vertriebs- und Marketingeinheiten beim Auf- und Ausbau der Community. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Lösungen unterstützt werden. Dazu stellen wir in Echtzeit Informationen von überall inklusive der dazugehörigen 360°-Sicht auf sämtliche Aktivitäten zu Unternehmen, Kunden und Partnern zielgruppen- und bedarfsorientiert dar und schaffen parallel die Grundlage für Marketing Automation. Hier setzen wir u.a. Salesforce Marketing Cloud ein. Bewerbungsprozess Kennenlerntelefonat mit einer Kollegin/einem Kollegen aus dem Recruiting-Team Videocall mit unserer Personalleiterin Besuche uns am Campus, damit du dir selbst ein Bild von deinem potentiell neuen Arbeitsplatz und deinem Team machen kannst.