Deine Aufgaben
1. Aufnahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Service-Anfragen der internen Mitarbeiter*innen
2. Durchführung Incidentmanagement für interne Tools
3. Administration und Monitoring der internen Windows Server-Umgebungen
4. Optimierung von Prozessen und Workflows innerhalb des Helpdesk
5. Betreuung interner Software und Administration des Client- und Endpointmanagements
6. Enge und konstruktive Zusammenarbeit mit den Fachbereichen für Infrastruktur und Netzwerk
Dein Profil
7. Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) und Berufserfahrung in den relevanten Aufgaben
8. Sicher im Umgang mit einem Ticket-System sowie idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Atlassian Produkten
9. Kenntnisse im Bereich Client Hard- und Software
10. Grundkenntnisse bei der Anwendung des Active Directory
11. Grundlegende Kenntnisse von Microsoft und Microsoft-Server Betriebssystemen und Netzwerk-Technologien (Windows 10/11/Server, GPOs, DNS, DHCP)
12. Idealerweise Erfahrung mit Hardware-Support Patchmanagement
13. Idealerweise Erfahrung mit Microsoft / Exchange Online
14. Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
15. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
16. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir
17. Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit sowie die Möglichkeit flexibel aus dem Büro oder dem Homeoffice zu arbeiten
18. Umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)
19. An Arbeitstagen im Büro, eine moderne Ausstattung mit vielen höhenverstellbaren Tischen
20. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur
21. Durch unser Dienstradleasing-Angebot die Möglichkeit, Dein Traumfahrrad (egal ob Rennrad, Mountainbike, E-Bike) zu fahren
22. Für den körperlichen Ausgleich: Mitgliedschaft bei Hansefit und/oder EGYM Wellpass
23. Monatlich wechselnde Vergünstigungen (dbh Corporate Benefits), auch auf Deinem privaten Handy nutzbar
24. Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage
25. Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge
Kontakt
Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Für Rückfragen stehen Dir Julia und Sarah aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter erreichen.