What success looks like in this role:
1. Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC Service (IMAC) innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support
2. Organisation und Begleitung von externen HW Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
3. Unterstützung für iPhones/iPads
4. Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden
5. Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung
6. Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen
7. Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
8. Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting
You will be successful in this role if you have:
9. Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (Windows 7, 10) und MS Office 2016 / 365 Anwendungen, sowie Apple OS und Standardsoftwareprodukte)
10. Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit; VPN
11. Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie und mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil
12. Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im Service, Teamfähigkeit sowie gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
13. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
14. Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten
15. Führerschein Klasse B
Was erwartet Dich?
16. Winning Culture: Es erwartet Dich ein internationales und abwechslungsreiches Arbeitsfeld mit weltweiten Möglichkeiten! Wir streben stets nach dem Optimum für unsere erstklassigen Kunden aus unterschiedlichsten Branchen!
17. Corporate Social Responsibility sowie DEI-Standards (Diversity, Ethics and Inclusion) sind uns sehr wichtig und gehen weit über das Übliche hinaus! Associate Impact Groups werden auf freiwilliger Basis gebildet, um unsere DEI-Standards intern weiterzuentwickeln und zu unterstützen.
18. Unsere Unisys University steht Dir ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen zur Verfügung. Ebenfalls möglich ist ein MBA-Sponsorship-Programm! Unser Ziel ist es, Dir zu helfen Dein individuelles Potenzial zu verwirklichen!
19. Internationale Arbeitsmöglichkeiten im Ausland für alle Mitarbeiter
20. Gesundheitstage & "Wellbeing & Employee Assistance Program": Deine (mentale) Gesundheit ist uns wichtig und wird von neutraler Seite vertraulich behandelt!
21. Solides qualifikations-, leistungsorientiertes & kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktive Altersvorsorge und diverse Zulagen
22. Bonus-/Referral-/Incentive-/Recognitionprogramme - wir wollen, dass Du Dich bei Unisys wertgeschätzt fühlst!
23. 30 Tage Urlaub zuzüglich Sonderurlaubstage sorgen gerade in stressigeren privaten Zeiten für Deine Work-Life-Balance
24. 24/7 Unfallversicherung auch für die private Nutzung
#LI-LO1
Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.