Darauf kannst du dich freuen: Anwendungsbetrieb & Optimierung Du betreust und optimierst vielfältige IT-Applikationen sowie deren Add-ons und sorgst für deren reibungslosen Betrieb Fehleranalyse & Störungsbehebung Du analysierst und behebst technische Störungen gemäß ITIL-Richtlinien und im Rahmen definierter SLAs Kommunikation & Support Du bist Ansprechpartner für interne Kunden, betreust Nutzer im Umgang mit den Anwendungen und unterstützt den First- und Second-Level-Support Release- & Change-Management Du planst und führst Änderungen durch, verifizierst Anforderungen und optimierst bestehende Workflows Prozessgestaltung & Automatisierung Du bindest IT-Tools wirkungsvoll in die bestehende Systemlandschaft ein, automatisierst Geschäftsprozesse und optimierst Workflows Dienstleistersteuerung Du koordinierst externe Dienstleister und Softwarelieferanten im Rahmen von Change- und Supporttätigkeiten Regulatorische Dokumentation Du erstellst und pflegst Betriebsdokumentationen sowie den Servicekatalog Saa S Service Management Du übernimmst bei Bedarf das Service Management für Saa S-Anwendungen Wissensmanagement Du gibst dein Wissen gezielt an junge Kollegen weiter, unterstützt ihre Einarbeitung und förderst den Wissenstransfer im Team Darauf können wir uns freuen: Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im technischen Anwendungsmanagement mit fundierten Kenntnissen in Konzeption, Design, Konfiguration und Management von IT-Applikationen IT-Administration & ITIL Umfassende Kenntnisse in der IT-Administration, ITIL sowie modernen IT-Applikationen (z.
B.
Java- und Web-Technologien, XML, SQL) ? hauptsächlich im Windows-Umfeld Scripting-Kenntnisse Sicherer Umgang mit Power Shell und anderen Scripting-Sprachen wie Python oder Bash Dienstleistersteuerung Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Service-Providern und Dienstleistern Teamwork & Beratung Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Business-Analysten, Projektmanagern und Solution-Architekten sowie Beratung interner Kunden Kommunikationsstärke Professionelle Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung MS Office Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere Word, Power Point und Excel)