Spezialist Reklamationsbearbeitung (m/w/d)03.07.2025 Sortimo International GmbH Zusmarshausen
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Spezialist Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
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Sortimo International GmbH
Zusmarshausen
Informationen zur Anzeige:
Spezialist Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Sortimo International GmbH
Zusmarshausen
Aktualität: 03.07.2025
Anzeigeninhalt:
03.07.2025, Sortimo International GmbH
Zusmarshausen
Spezialist Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Aufgaben:
Reklamationen bearbeiten - Eigenständige Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Berücksichtigung interner Prozesse und Qualitätsstandards. Fehler nachhaltig vermeiden - Analyse von Reklamationsursachen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (insb. Produktion, Logistik, Vertrieb) und Erarbeitung von Lösungsansätzen. Verbindlich kommunizieren - Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen, um eine schnelle und zufriedenstellende Klärung sicherzustellen. Nachvollziehbar dokumentieren - Sorgfältige Erfassung und Nachverfolgung von Reklamationen im ERP- oder CRM-System sowie Erstellung von Berichten und Statistiken.
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit ERP- und/oder CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics) Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement und einer nachhaltigen Kundenbetreuung Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch- und Englisch Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung und starkes Durchsetzungsvermögen
Berufsfeld
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