Sachbearbeitung Customer Service Beratung national (m/w/d)
Gemeinsam anpacken bei AlbertsSeit über 170 Jahren stehen wir bei Alberts für Vertrauen, Qualität und Verlässlichkeit. Unsere rund 480 Mitarbeitenden geben täglich ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden mit hochwertigen Produkten und bestem Service zu begeistern. Wir legen Wert auf ein starkes Miteinander, klare Abläufe und einen respektvollen Umgang. Dein Beitrag im TeamAls Teil unseres Customer Service bist Du das Rückrat für unsere Handelspartner und Endverbraucher. Du kümmerst Dich darum, dass Aufträge, Lieferungen und Rückfragen reibungslos bearbeitet werden. So sorgst Du darfür, dass unsere Kunden sich auf uns verlassen können - und unser Team sich auf Dich.
Deine wichtigsten Aufgaben:
* Angebote erstellen und Aufträge betreuen
Du prüfst Anfragen, erstellst passgenaue Angebote, klärst Details und begleitest die Aufträge vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung.
* Ansprechpartner für Kundenanliegen
Ob Fragen, Reklamationen oder Sonderwünsche - Du findest schnell eine Lösung, bleibst ruhig und hilfst, wo Du kannst.
* Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilung
Du koordinierst Termine, stimmst Dich mit Logistik und dem Vertrieb ab und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
* Termine und Fristen im Blick behalten
Du überwachst Liefertermine, steuerst Auslieferungen und reagierst vorausschauend, wenn mal etwas nicht nach Plan läuft.
* Beratung am Telefon
Du beantwortest Fragen zu Produkten, Lieferzeiten und Auftragsstatus freundlich und zuverlässig.
Das spricht für Dich - fachlich wie persönlich:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Erste Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst wünschenswert
* Freude daran, anderen zu helfen und im Team zu arbeiten
* Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten
* Guter Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Kenntnisse
* Freundliche, klare und verbindliche Kommunikation
Das bieten wir Dir:
* Ein Arbeitgeber mit über 170 Jahren Erfahrung und gewachsenen Strukturen
* Klar definierte Aufgaben, verlässliche Ansprechpartner und ein wertschätzendes Umfeld
* Eine intensive Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
* Langfristige Perspektiven in einem Familienunternehmen mit nachhaltiger Vision
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
* Attraktive Zusatzleistungen
Weitere Benefits von uns für Dich findest du hier.
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Gust. Alberts GmbH & Co. KG
Blumenthal 2
58849 Herscheid
Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 84c932a59fdc41cd786b70c73f791ffdd961eb74