Für einen unserer etablierten Kunden im Raum Bruchsal suchen wir in Direktvermittlung einen IT-Experten 3rd Level Support (m/w/d) .
Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
* Unbefristete Einstellung
* Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
* Vermögenswirksame Leistungen
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten
…und vieles mehr
Aufgaben
* Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
* Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
* Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
* Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
* Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards im 3rd Level Support
* Eigenständige Kommunikation mit Kunden zur Lösung von hochkomplexen Problemen
* Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen
Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
* Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Interessiert?
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