Als Familienunternehmen mit Sitz in Bischoffen-Oberweidbach leben wir seit 40 Jahren unsere Leidenschaft, Städte weltweit grüner zu machen, dafür bieten wir eine kreative Palette an Möglichkeiten. Wir kreieren mit Passion innovative Produkte zur Anzucht, Pflege und zum Schutz von Pflanzen, wie z.B. Gewächshäuser, Hochbeete, Überwinterungszelte und alles dazwischen. Unser mehrfach ausgezeichnetes Sortiment vertreiben wir weltweit im stationären Handel sowie online.
Aufgaben
* Kundenanfragen beantworten: Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und beantworten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmensinformationen.
* Bearbeitung von Bestellungen: Sie nehmen Bestellungen entgegen, ändern oder stornieren diese und informieren Kunden über den Status ihrer Bestellungen.
* Retouren und Reklamationen verwalten: Sie bearbeiten Anfragen zu Retouren und Reklamationen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
* Kundenbeschwerden behandeln: Sie nehmen Kundenbeschwerden entgegen, bieten Lösungen an und sorgen für eine zufriedenstellende Kundenerfahrung.
* Beratung und Verkauf: Sie empfehlen bei Bedarf Produkte oder Dienstleistungen und unterstützen das Vertriebsteam.
* Feedback sammeln: Sie sammeln Kundenfeedback und geben dieses an relevante Abteilungen weiter, um unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern.
Qualifikation
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sichere PC-Kenntnisse
* Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
* Pünktlichkeit, Vertrauen und Loyalität
* Organisationsfähigkeit und Detailgenauigkeit
Benefits
* Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
* Flexibles Arbeitszeitmodell, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu ermöglichen
* Kostenloses Frühstück und Mittagessen
* Ein freundliches Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
* Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung
Wenn du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung bist und deine Fähigkeiten in verschiedenen handwerklichen Bereichen einsetzen möchtest, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Alfred Brusius
Geschäftsführer