Field service technician (m/w/d) 1st-/2nd level

VINCI Energies liefert maßgeschneiderte Komplettlösungen auf dem Gebiet der Building Solutions. Unsere Unternehmen erbringen Leistungen in den Bereichen Design & Build, technische Instandhaltung sowie Gebäudemanagement und decken somit den gesamten Lebenszyklus eines Gebäudes ab. Die G+H ISOLIERUNG GmbH ist ein Teil dieses Netzwerks und zählt zu den marktführenden Dienstleistern für Wärme- und Kältedämmung, vorbeugenden Brandschutz und Schallschutz (WKSB).

Field Service Technician (m/w/d) 1st-/2nd Level
Bochum | Vollzeit | ISO_BO_61024

Als Field Service Technician (m/w/d) unterstützen Sie unsere bundesweiten Niederlassungen und arbeiten eng mit unserem zentralen Service Desk im 1st Level Support zusammen. Sie übernehmen technische Herausforderungen, die aufgrund ihrer Komplexität nicht direkt im Service Desk gelöst werden können, und tragen maßgeblich zur Stabilität unserer gesamten IT-Landschaft bei. Darüber hinaus wirken Sie aktiv an der Planung und Umsetzung strategischer sowie operativer IT-Projekte mit – und werden damit zu einem wichtigen Bindeglied zwischen zentraler IT und den Standorten.
Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Niederlassungen im bundesweiten Umfeld
• Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Störungen (2nd Level-Support)
• Enge Zusammenarbeit und Austausch mit dem zentralen Service Desk
• Unterstützung der zentralen IT bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Fehleranalyse im Netzwerk-, Client- und Druckerumfeld
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs vor Ort

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows 11, Microsoft-Office-Produkten und Active Directory
• Sehr gutes Know-how im Druckumfeld (CANON, HP, EPSON, SHARP)
• Erfahrung mit Softwareverteilung, idealerweise Microsoft/SCCM
• Fundierte Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, switching, routing)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit Stresssituationen
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Hohe Reisebereitschaft

Wir bieten
Den Menschen, die bei uns arbeiten, bieten wir ein ganzes Netzwerk aus Möglichkeiten. Sie können Verantwortung übernehmen, Karriere machen und sich professionell und persönlich ständig weiterbilden. Neben einer attraktiven, tariflichen Bezahlung unterstützen wir Sie bei Ihrer Altersabsicherung in Form einer betrieblichen Altersvorsorge und einer Beteiligung am Unternehmenserfolg durch einen Aktiensparplan. Freuen Sie sich auf einen sicheren Arbeitsplatz in einem großen Unternehmen, in dem Wertschätzung und Teamgeist eine zentrale Rolle spielen. Erleben Sie neben der Sicherheit, Nachhaltigkeit und den Karrieremöglichkeiten eines großen Konzerns auch durch Altersvorsorge, Aktienprogramm, Mitarbeitendenrabatte, Weiterbildung, flexible Arbeitszeit, Tarifvertrag, Sonderzahlungen, Arbeitssicherheit, Fitnessstudio, Kinderbetreuungszuschuss und vieles mehr.

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