KLAR STRUKTURIERTE AUFGABEN UND EIN KOLLEGIALES, UNTERSTÜTZENDES TEAM Klare Strukturen und Prozesse Kollegiales Miteinander Top-ausgestatteter Arbeitsplatz Regelmäßige Gehaltsanpassungen Beantworten Sie die folgenden Fragen mit JA? FINDEN SIE HERAUS, OB SIE DER RICHTIGE FÜR DEN JOB SIND Sie sind Fan von klaren Vorgaben, aber Sie werden aktuell oft ins kalte Wasser geschmissen? Sie sehnen sich nach einem Job, bei dem Sie für Ihre Arbeit und als Mensch geschätzt werden? Sie wünschen sich Kollegen, die Sie unterstützen, aber bei Ihrem Arbeitgeber herrscht eine “Du kriegst das schon allein hin”-Mentalität? 3 Dinge, die sich jeder Audi Serviceberater (m/w/d) wünscht WÜNSCHEN SIE SICH AUCH RESPEKT, WERTSCHÄTZUNG & EIN KOLLEGIALES MITEINANDER Ein respektvolles Miteinander ist bei uns die Basis einer guten Zusammenarbeit. Konflikte werden bei uns nicht ausgesessen, sondern gemeinsam gelöst. Wir haben ein offenes Ohr für Kollegen und Mitarbeiter - auch die Tür der Geschäftsleitung steht immer offen. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter bei uns wohl fühlen, dass wir attraktive Konditionen und ein angenehmes Arbeitsplatzumfeld schaffen, so dass sich jeder gut auf seine Aufgaben konzentrieren kann. KLARE STRUKTUREN, PROZESSE & VERANTWORTLICHKEITEN Klare Strukturen und Prozesse helfen Ihnen von Anfang an dabei, Ihre Arbeit gut und effizient zu erledigen. Wir schmeißen Sie nicht ins kalte Wasser - bereits Ihre Einarbeitung läuft nach einem genauen Plan. Klare Arbeitsanweisungen, Aufgaben- und Checklisten geben Ihnen immer die nötige Sicherheit. TEAMEVENTS & TRADITIONEN Uns ist es wichtig, dass nicht nur in den Teams, sondern auch teamübergreifend gute Stimmung herrscht und alle hin und wieder Kontakt untereinander haben. Das schaffen wir unter anderem durch unsere großen Sommerfeste, unsere jährliche Weihnachtsfeier und durch verschiedene Teamevents in den einzelnen Abteilungen, wie z.B. Grillabende oder After-Work Veranstaltungen. Sie können sich also auf schöne Aktivitäten und Abende mit Ihren Kollegen freuen. Diese strukturierten Aufgaben warten auf Sie SPANNEND, VERANTWORTUNGSVOLL UND ABWECHSLUNGSREICH Sie sind verantwortlich für die Fahrzeugannahmen im Service – ob geplante Serviceaufenthalte z.B. für Inspektion oder Räderwechsel oder ungeplante Serviceereignisse aufgrund akuter Mängel oder Probleme mit dem Fahrzeug Sie sind direkter Ansprechpartner für den Kunden und beraten ihn zu allen technischen und Service-relevanten Fragen rund um das Fahrzeug – offline Vor Ort sowie online bzw. digital Sie prüfen den Zustand des Fahrzeuges bei der Annahme, stellen eventuelle Mängel fest und besprechen diese sowie entsprechende Lösungen mit dem Kunden Sie erstellen die Aufträge für die Werkstatt und den Teiledienst zur Umsetzung der entsprechenden Serviceleistungen Sie sind und bleiben auch während des Werkstattaufenthaltes der erste Ansprechpartner für den Kunden, besprechen mit ihm eventuelle Änderungen im Auftragsumfang und agieren somit als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt Sie klären und koordinieren Rückfragen beim Hersteller sowie bei externen Drittanbietern – wie z.B. Versicherungen – zu möglichen Kundenansprüchen, Reklamationen, Garantiefällen, etc. Sie übergeben letztendlich das Fahrzeug wieder zurück an den Kunden Sie bilden sich regelmäßig weiter und sind immer auf dem letzten Stand der Fahrzeugtechnologie sowie unserer Serviceprodukte und -angebote Sie sind Ansprechpartner für Kollegen aus vielen Abteilungen wie z.B. Infothek, Rechnungslegung, Gewährleistung, Qualitätskontrolle, Werkstatt aber auch Verkauf Sie arbeiten in unterschiedlichen Schichten – Früh- und Spätdienst zwischen 07.00 und 18.00 Uhr – diese wechseln wochenweise und werden monatlich vorgeplant Mit diesem Profil ergänzen Sie perfekt unser Team KLARE ANFORDERUNGEN FÜR DEN JOB Ihre bisherigen Erfahrungen sind nicht das einzige was für uns zählt. Wichtig für uns ist, dass Sie ein positiver, lebensbejahender und kommunikativer Mensch sind, in dem die Leidenschaft und Neugier für zukunftsweisende Technologien steckt, der technisch versiert und erfahren ist und hohen Wert auf gute Kundenbeziehungen legt. Klingt nach einem Allrounder? Ja, vielleicht. Aber genau das macht diese Stelle so interessant, vielfältig und zudem enorm wichtig für unseren gemeinsamen Erfolg! Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker absolviert – bestenfalls haben Sie die Meisterschule bereits hinter sich Sie haben bereits als Serviceberater gearbeitet und ihre ersten Erfahrungen gesammelt – bestenfalls haben Sie die Ausbildung zum geprüften Audi Serviceberater bereits erfolgreich absolviert Freunde und Kollegen schätzen Sie für ihre technische Expertise und bezeichnen Sie gerne als leidenschaftlichen “Technik Freak” In ihnen sprudelt die Leidenschaft für neue und digitale Technologien – mit ihrer kommunikativen und mitreißenden Art schaffen Sie es auch immer wieder andere davon zu begeistern Freunde und Kollegen beschreiben Sie als verantwortungsbewussten, zuverlässigen und gewissenhaften Menschen Sie haben immer ein Lächeln auf den Lippen und schaffen es auch in stressigen Situationen gelassen und ruhig zu bleiben Sie lieben den direkten Kontakt zum Kunden, helfen und kümmern sich gerne um seine Anliegen Sie sind einfühlsam, verständnisvoll, aber auch schlagfertig und wissen wie man schwierige Kundensituationen retten kann Sie arbeiten gerne selbstständig – trotzdem ist es Ihnen wichtig, ein harmonisches, gut organisiertes Team um sich zu haben, im dem man sich jederzeit aufeinander verlassen kann Sie verstehen es, sich selbst gut zu organisieren um den Kundenanforderungen aber auch den standardisierten Prozessen gerecht werden zu können Sie sind bereit neue Dinge anzunehmen und zu lernen Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Word, Excel und dem Internet Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit den Programmen Vaudis, WPS, ELSA, ETKA, DAT Wer sind wir und was machen wir? TRADITION MIT HERZ, ZUKUNFT MIT LEIDENSCHAFT Als Familienunternehmen in der 2. und 3. Generation geben wir jeden Tag Vollgas an inzwischen vier Standorten in Gießen. Wir sind DER Premium-Partner für individuelle Mobilitätslösungen sowie erstklassigen Service für unsere Kunden in der Region. Denn wir verkaufen nicht bloß Autos, wir verkaufen Mobilität. Die Autohaus Michel Gruppe besteht aus: Autohaus Michel GmbH & Co. KG Besser bekannt als: Autohaus Michel Vertrieb & Service: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge Service: Skoda Standorte: 3 MH Autoforum GmbH & Co. KG Besser bekannt als: Audi Zentrum Gießen Vertrieb & Service: Audi Service: Seat, Cupra Standorte. 1 Viele gute Gründe für eine Karriere in der Autohaus Michel Gruppe BEI UNS ERWARTEN SIE VIELE BENEFITS Unbefristeter Vertrag – damit Sie sich keine Sorgen um die Zukunft machen müssen 30 Tage Urlaub – um die Batterien wieder aufzuladen zu können Betriebliche Altersvorsorge – sodass Sie für die Zukunft finanziell abgesichert sind Die Geschäftsleitung als operativer Ansprechpartner – wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter, sowohl bei beruflichen, als auch bei privaten Herausforderungen Klare interne Kommunikation – über Info-Veranstaltungen, den Jour fixes oder das Intranet bekommen Mitarbeiter Neuigkeiten schnell mit Klarer Einarbeitungsplan zum Arbeitsstart – inklusive Starter Paket. So sind Sie bestens auf Ihren Job bei uns vorbereitet Regelmäßige Feedbackgespräche – in denen auch die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihr Feedback zu äußern. Hier werden auch zukünftige Maßnahmen hinsichtlich der individuellen Weiterentwicklung besprochen Dienstwagen – insbesondere im Verkauf steht für Sie ein Dienstwagen bereit Lease-a-bike Persönliche Coaching-Termine – bei Bedarf individuell, persönlich vereinbart – mit einem erfahrenen und professionellen Coach im Bereich “Psychologie im Unternehmen” Top ausgestatteter Arbeitsplatz – mit Laptops, Mobiltelefonen und teilweise Tablets Urlaubs- und Weihnachtsgeld Individuelle Arbeitszeitmodelle – für mehr Flexibilität in der Freizeitgestaltung Home-Office – wenn es für die Stelle umsetzbar ist Hochwertige Mitarbeiterveranstaltungen – z.B. Weihnachtsfeiern, After-Work-Veranstaltungen, Jubiläumsfeiern, Sommerfest mit den Familien Regelmäßige Gehaltsanpassungen – denn wir schätzen Ihre Arbeit, die Sie täglich für die Autohaus Michel Gruppe leisten Erfolgsbeteiligung – z.B. in Form von Prämien usw. Klare Verantwortlichkeiten, Aufgabengebiete und Ansprechpartner – sodass Sie effizient arbeiten und sich bei Fragen immer an jemanden wenden können Strukturierte Arbeitsweise und Prozesse – sodass Sie immer genau wissen, was zu tun ist und unser Betrieb reibungsarm funktioniert Autowaschpakete zu Sonderkonditionen Pünktliche Gehaltszahlung – wir legen großen Wert darauf, dass Sie pünktlich Ihr Gehalt bekommen Kostenlose Getränke – Sie können sich bei uns immer kostenlos am Wasser oder Kaffee bedienen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – wie z.B. Schulungen, Seminare, Prüfungen, mit internen und externen Dienstleistern Kostenlose Teilnahme an Fahrsicherheitstrainings, Erste-Hilfe-Kurse etc. Bewerben Sie sich bitte nicht, wenn Sie nur einen stinknormalen Job haben wollen, nur um Geld zu verdienen Sie Ihren Beruf nicht als Berufung sehen, sondern nur als Tätigkeit, die Ihre Miete bezahlt Sie kein Interesse haben, echte und teilweise freundschaftliche Beziehungen zu Ihren Kollegen und unseren Kunden aufzubauen Sie kein Interesse haben, auch gemeinsam in einem Team große Erfolge zu erreichen wenn Sie sich nicht an Regeln halten möchten und sich denken, Sie sind schon so weit, sich nichts mehr sagen lassen zu müssen wenn für Sie klare Strukturen und Ordnung fremd und lästig sind DENN SIND WIR EHRLICH: ZU UNTERSCHIEDLICHE ZIELE UND ERWATUNGEN SIND LEIDER KEINE GUTE BASIS FÜR EINE ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT Warum Sie Teil der Autohaus Michel Gruppe sein wollen? BEANTWORTEN SIE SICH DIE FOLGENDEN FRAGEN Sie möchten nicht nur stumpf einem Job nachgehen, sondern mit Leidenschaft dabei sein? Sie möchten motiviert sein, sich in Ihrem Job weiterzuentwickeln - persönlich und beruflich? Sie möchten Teil eines großartigen Teams sein, das sich dabei unterstützt, das Beste aus sich rauszuholen? genau das leben wir in unserem Alltag. INDIVIDUELLE ARBEITSZEITMODELLE, FAIRE BEDINGUNGEN, PERSÖNLICHE COACHINGS, VIELE ZUSATZLEISTUNGEN UND EINE MODERNE FEEDBACK-KULTUR Laut Rückmeldungen unserer Mitarbeiter sind wir ein zuverlässiger und moderner Arbeitgeber, der wirklich großen Wert auf faire Bedingungen in allen Bereichen legt – z.B. regelmäßige Gehaltsanpassungen und Feedbackgespräche sowie individuelle Arbeitszeitmodelle wo es uns möglich ist, gehören bei uns dazu. Wenn Sie bereit sind, Ihre Leidenschaft und Motivation mit uns zu teilen und ab und zu auch die Extrameile zu gehen, dann lesen Sie gerne weiter. Wir sind vielleicht Ihr perfect match. Kontaktdaten Autohaus Michel Gruppe Regina Förstl Grünberger Straße 49-63 35394 Gießen Tel. 0641 9403-0 berufung@autohaus-michel.de