Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
1. Die bestmögliche Datenversorgung der IT Servicemanagementprozesse innerhalb der IT Service Management Suite von BMC technisch und konzeptionell sicherstellen
(Incident-, Problem-, Change-, Request Fulfillment-, Event- oder Asset-Management)
2. Datenmodelle der logischen Abbildung der IT-Infrastruktur konzipieren, erstellen, vervollständigen und pflegen.
Bspw. logische Konfigurationsmodelle zur Verknüpfung von IT-Services und IT-Infrastruktur
3. Daten- und Informationsexporte aus der CMDB entwickeln und bereitstellen
4. Technisch und organisatorisch die Vernetzung der CMDB mit Drittsystemen vorantreiben
5. Richtlinien, Verfahrensanweisungen und Prozesse zur CMDB- und Asset-Pflege entwickeln und optimieren.
6. Qualitätsmanagement für die CMDB durchführen, dabei Datenkonsistenz und Datenqualität sicherstellen
DAS HAST DU
Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)informatik oder eine vergleichbare Ausbildung?
Klar.
Gute Kenntnisse in ITIL (gerne zertifiziert)?
Check!
Erfahrung mit mindestens einer am Markt gängigen IT Servicemanagement-Lösung?
Habe ich in der Tasche
Kenntnisse und Erfahrungen im Datenbankdesign und in der Datenmodellierung?
Sind taufrisch.
Schematische Kenntnisse über den Aufbau von Netzwerken und IT-Infrastrukturen?
Grundsätzlich weiß ich, was da so alles IP spricht und in der CMDB landen kann.
Verständnis für IT Architekturen?
Grundlegende Zusammenhänge der IT (auch über meinen Verantwortungsbereich hinaus) verstehe ich gut
Erfahrung in der Nutzung von Clouddiensten, bspw. AWS, Azure
Idealer Weise
Kenntnisse in der JAVA-Entwicklung?
Sind wünschenswert
DAS KANNST DU
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten?
Jupp, mein zweiter Vorname ist Sherlock!
Selbstständig und vorausschauend arbeiten?
Und effizient.
Du bleibst nicht beim Problem, sondern suchst die Lösung?
Probleme? Herausforderungen!
Dich engagiert einbringen und Neues lernen?
Dein Arbeitsspeicher läuft auf Hochtouren.
Konstruktiv mit Stakeholdern kommunizieren, um fachliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen?
Kommunikation ist einer meiner Erfolgsfaktoren.
Dich durchsetzen?
Durch und durch.