Jobbeschreibung
Wir bieten ein umfassendes Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten als Fachkraft für Betrugsprävention unter Beweis stellen kannst. Du bist an einer Herausforderung interessiert und hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben?
Wir suchen nach einem motivierten und engagierten Teammitglied, das mit seiner Expertise zur Stärkung unseres Betrugspräventionskonzepts beiträgt.
Deine Aufgaben:
* Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft
* Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)
* Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte
* Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden
* Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)
* Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen
Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention
* Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien
* Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld
* Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
* Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative
* Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)
Benefits:
* Gute Verkehrsanbindung
* Zuschuss zum Deutschland-Ticket
* Mitarbeiter-Smartphone-Tarife
* Mitarbeiter-Vergünstigungen
* Mobiles Arbeiten
* Kostenloser Parkplatz