Kundenbeziehungsmanager
Wir suchen einen motivierten Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden im Bereich Heizungsbau und Installationswesen unterstützt.
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sind erforderlich
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen ist unverzichtbar
* Kundenorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise wird erwartet
* Ein starkes Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position
Deine Aufgaben:
1. Fachkundige Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich
2. Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen
3. Eigenständige Auftragsbearbeitung von der Bestellannahme bis zur Rechnungsstellung
4. Pflege des aktiven Kundenkontakts und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
5. Koordination von Lieferterminen und enge Abstimmung mit Lager, Logistik und Außendienst
6. Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden
7. Unterstützung bei der Mahnnachbearbeitung
8. Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-System