Wir suchen eine
Auswahlverantwortliche für unseren technischen Außendienst
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* Sie werden das Service Dispositions-Team leiten, die Einsätze unserer Servicetechniker:innen koordinieren und in Vollzeit vom Standort Regensburg aus arbeiten.
* Das Team ist verantwortlich für die Disposition der Mitarbeiter:innen im technischen Außendienst unter Verwendung einer Planungssoftware für die Standard- und Vorausplanung bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen per Telefon und Mail.
* Sie fungieren als Bindeglied zwischen der Vertriebsleitung und den regionalen Disponent:innen, um Eskalationsprozesse und priorisierte Projekte abzustimmen und so eine schnelle Handlung sicherzustellen.
* Die Vorabprüfung bei Neuinstallationen von Schlüsselfirmenkunden gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
* Sie bilden die Schnittstelle zur Teamleitung im Serviceaußendienst und der Leitung des Technical Competence Center bzgl. fachlichen Sachverhalten, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
* Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess und ein einheitlicher Qualitätsstandard in Ihrem Team wird durch hybride Meetings gesichert.
* Durch Definition und Umsetzung von Maßnahmen der Service-Strategie steigern Sie die Effizienz.
* Ein Austausch mit anderen Dispositionsabteilungen, auch im Ausland, spornt Sie an.
Ihre Voraussetzungen
* Abgeschlossene technische, gewerbliche oder kaufmännische Ausbildung oder ein technisch orientiertes Studium
* Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, insbesondere in der Disposition, oder Erfahrung in einer beratenden Rolle im technischen Umfeld oder in verwandten Branchen
* Außerdem können Sie auf eine langjährige Führungserfahrung im Service bzw. in der Disposition zurückgreifen und umfangreiche Planungskenntnisse im Bereich Personaleinsatzplanung runden Ihr Profil ab
* Gutes technisches Verständnis und Organisationsgeschick
* Vorstellung des Servicegedankens vor hohem Andrang
* Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie ein verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon
* Gute Englischkenntnisse
* Toverlässigkeit und Teamfähigkeit bei hoher Belastbarkeit
Was wir bieten
* Eine spannende Arbeitsumgebung in einer Branche der Zukunft
* Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
* Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima
* Flexible Arbeitszeiten und Urlaubsanspruch
* Weitreichendes Entwicklungspotential innerhalb der BRITA Gruppe
* Dienstwagen zur privaten Nutzung
* Betriebliches Gesundheitsmanagement