**Jobbeschreibung**
Kundenservice Manager (m/w/d) suchen wir für eine Aufgabe in Mannheim oder im Remote-Betrieb.
Als Teil unseres Teams sorgst du dafür, dass Support-Anfragen über unser Ticketportal schnell und effizient bearbeitet werden.
Deine wichtigsten Aufgaben sind:
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse
Unser Team arbeitet mit JIRA als Haupttool für Service, Support und Entwicklung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Softwareumfeld, ist wünschenswert. Teamgeist und Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung sowie Flexibilität (Teilzeit oder Vollzeit) gehören zum Job dazu. Internationales, junges Team & starke People-Kultur bieten wir Ihnen.
**Anforderungen**
Um dieses spannende Projekt erfolgreich zu meistern, benötigen wir einen Kundenbetreuer mit folgenden Qualifikationen:
* Flexibilität und Zeitmanagement
* Gutes Kommunikationsverständnis
* Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
**Benefits**
Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket, das sich individuell an deine Leistungen und Erfahrungen richtet. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.