Serviceleiter (m/w/d)
Standort
Autohaus Walsrode
Beschäftigungsart
Vollzeit
Beginn
Ab sofort
Deine Aufgaben
* Steuerung der Abteilung Service zur optimalen Servicemarktausschöpfung sowie Sicherstellung der Personalkapazität
* Unterstützung in der Serviceberatung (Kundenberatung, Eröffnung und Fakturierung von Aufträgen)
* Sicherung und Entwicklung der Betreuungs- und Reparaturqualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
* Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Serviceaktivitäten
* Verantwortung für die Erreichung der Arbeitswerte, Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service
* Sicherung und Kontrolle der Kundenbetreuungsqualität
* Überwachung der Service-Beratung am Fahrzeug sowie der Auftragserstellung an den Kunden
* Bearbeitung des Reklamationsmanagements
* Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen und Kulanzen nach den Richtlinien des Herstellers
* Fremdvergabe von Service-Leistungen
* Überwachung der Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung
* Umsetzung der im Rahmen des Qualitätsmanagement definierten Prozesse
* Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Hersteller, Lieferanten, Fachverbänden
* Führung und Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich
* Durchführung monatlicher Mitarbeiterbesprechungen
Deine Qualifikationen
* eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
* einen Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe (zwingend erforderlich)
* erste Leitungserfahrung wünschenswert, wobei uns Einsteiger in die Führungsebene gleichermaßen willkommen sind
* betriebswirtschaftliche Kenntnisse
* gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
* Flexibilität und Engagement
* organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
* Teamfähigkeit
* Führerschein Klasse III/B
Das bieten wir Dir
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Attraktive Mitarbeiterkonditionen der hauseigenen Marken
* Betriebliche Altersvorsorge
* Steuerfreie Sachbezüge
* Weiterbildung entsprechend individueller Bedürfnisse und Qualifikationen
* Einen sicheren Arbeitsplatz bei fairer Bezahlung
* Einen modernen Arbeitsplatz in einem teamorientierten und dynamischen Umfeld
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Firmenevents
Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung:
Vinzent Vielguth
Spartenleiter After Sales
05161 9877-98
vinzent.vielguth@hoyer.ps
Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung an vinzent.vielguth@hoyer.ps oder über unser Online-Bewerbungsformular.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aus verwaltungstechnischen Gründen postalisch eingereichte Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden können. Unterlagen nicht berücksichtigter Bewerber werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens vernichtet.