Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Mainz.
Deine Aufgaben:
* Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
* Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen liegt bei dir
* Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
* Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten“ (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
* Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten, nimmst Fundsachen entgegen und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus
* Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice aus
Dein Profil:
* Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, wie z. B. Kaufmann/-frau im Einzelhandel, Hotelfachmann/-frau oder Fachmann/-frau für die Gastronomie
* Idealerweise bringst du gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie mit
* Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
* In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert
* Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst – auch an Wochenenden und Feiertagen – zu arbeiten. Außerdem übernimmst du bei Bedarf Vertretungen bei Krankheits- und Urlaubsfällen an den Standorten Bad Kreuznach und Worms
* Einen Führerschein der Klasse B besitzt du ebenfalls
* Eine starke Dienstleistungsorientierung, hohe Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und Flexibilität zeichnen dich aus und vervollständigen dein Profil
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.