Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Serviceberater (m/w/d).
- Aufträge von Kunden entgegennehmen
- Störungen an Kraftfahrzeugen diagnostizieren
- Kostenvoranschläge erstellen
- Werkstattrechnungen erläutern
- Informations- und Beratungsgespräche mit Kunden führen, z.B. beim Kauf von Zubehör und Zusatzausstattungen
- mit Kfz-Versicherungen zusammenarbeiten
- Termine mit Werkstatt, Kunden und Unterauftragnehmern abstimmen
- Garantie- und Kulanzanträge sowie Kundenreklamationen bearbeiten
- Kundendienst- sowie Marketingaktivitäten initiieren
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- ggf. Arbeitsqualität kontrollieren
Grundkenntnisse: Preisgestaltung
Erweiterte Kenntnisse: Kraftfahrzeugteile und -zubehör, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kraftfahrzeughandel, Garantieleistungen, Fahrzeugbewertung
Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
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