Stellenbeschreibung
* Steuerung von CRM- und Loyalty-Kampagnen: Prevention- und Retention-Maßnahmen verantwortest du ganzheitlich zur Stärkung der Kundenbindung und relevanter KPIs.
* Entwicklung datenbasierter Kampagnen: Analysen nutzt du zur Ableitung kommerzieller Maßnahmen und berücksichtigst Effekte wie ARPU und Revenue Churn.
* Sicherstellung der Zielerreichung: Kampagnen steuerst du kanalübergreifend und stellst die Umsetzung über alle Vertriebskanäle sicher.
* Schnittstellenmanagement: Die Zusammenarbeit mit Produktmarketing, Customer Care, Telemarketing, Data Analytics, Digital, Finance, IT und Legal koordinierst du zielgerichtet.
* Zielgruppenverständnis und Performance-Steigerung: Kundenbedürfnisse analysierst du und setzt Impulse zur Optimierung der Sales Performance.
* Verantwortung für End-to-End-Prozesse: Vermarktung und Buchung von Kampagnen steuerst du vollständig und definierst die notwendigen IT-Anforderungen.
* Management-Kommunikation: Inhalte bereitest du adressatengerecht auf und überzeugst in der Abstimmung bis auf Geschäftsführungsebene.
Qualifikationen
* Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachgebiet
* Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Base Management oder in angrenzenden Marketing-Bereichen, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
* Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von CRM- oder Loyalty-Kampagnen sowie in datengetriebenen Vertriebs- oder Marketingansätzen
* Fundierte Kenntnisse in der Erstellung kommerzieller Analysen und der Entwicklung von Business Cases
* Routine im Management bereichsübergreifender Schnittstellen und in der Steuerung komplexer Abstimmungen
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
* Vorantreiber mit analytischer Herangehensweise und hoher Umsetzungsstärke
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
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Lisa Sperzel
HR Talent Acquisition Partner
l.sperzel@deutsche-glasfaser.de
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