Inserat online seit: 17 März
Aufgaben der Stelle
Der sucht für seine Geschäftsstelle in Worms ab sofort
IT First-Level-Support (m/w/d)
Stellenumfang: 100%
Standort: Worms (Präsenzarbeitsstelle)
Mit unseren Einrichtungen und Diensten in Worms und der Region kümmern wir uns um Menschen aller Altersgruppen. Mehr als 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie ein großes Netzwerk von Ehrenamtlichen sind in den Bereichen Pflege, Sozialarbeit, Kinder- und Jugendhilfe, Gemeinwesenarbeit, Beschäftigung und Betreuung sowie der Verwaltung im Einsatz. Unser Anliegen: da sein, helfen, Verantwortung übernehmen für diejenigen in der Gesellschaft, die Unterstützung brauchen.
Um diese wichtigen Aufgaben zeitgemäß und bestmöglich umsetzen zu können, braucht es eine funktionierende Infrastruktur im Hintergrund. Unsere IT ist dafür ein wichtiger Baustein. Für den First-Level-Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung!
Sie mögen Einsen, Nullen und Menschen? Lösen gerne Probleme und freuen sich, wenn der Drucker druckt, das Passwort sitzt und alle Programme auf dem neuesten Stand sind? Dann freuen wir uns auf Sie im #TeamCaritasWorms.
Your Tasks
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder TicketsystemKlassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen in einem ITSM-ToolUnterstützung bei der Fehleranalyse und Lösung technischer Probleme (z. B. Passwortzurücksetzungen, Druckerprobleme, Softwareinstallationen)Durchführung einfacher Wartungsarbeiten an Servern (z. B. Neustart, Patchkontrolle nach Anleitung, Überprüfung von Logfiles)Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-SupportPflege der Wissensdatenbank und Erstellung von FAQ-ArtikelnUnterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender (z. B. Einrichtung von Benutzerkonten)Our Expectations
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im IT-Support von VorteilSicherer Umgang mit Windows-Clients, Office-Anwendungen und gängiger HardwareGrundkenntnisse im Umgang mit Serverbetriebssystemen (Windows/Linux) und deren WartungGute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes AuftretenZuverlässigkeit, Teamfähigkeit und strukturierte ArbeitsweiseDeutsch fließend in Wort und Schrift (Sprachkenntnisse C1), Englischkenntnisse von VorteilFührerschein Klasse BWhat We Offer
Eine offene und freundliche Unternehmenskultur mit zeitgemäßen Führungsstrukturen in einem wertschätzenden TeamSoziales, familienfreundlich eingestelltes Umfeld mit nachhaltigen ZielenAttraktive Vergütung nach mit betrieblicher Altersvorsorge und verschiedenen Sonderleistungen wie etwa Urlaubs- und WeihnachtsgeldFort- und WeiterbildungsmöglichkeitenDirekte Mitgestaltung von IT-ServiceprozessenAufstiegsmöglichkeiten und individuelle Karriere-PlanungBenefits wie Job-Rad-Leasing, und MitarbeiterrabatteMehr:
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