Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: ab sofort I Job-ID: 959892
Was wir zusammen vorhaben:
Du bist davon überzeugt, dass Kundenservice ein Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb ist? Du hast immer den oder die Kund:in im Fokus und richtest dein Handeln an seinen oder ihren Bedürfnissen aus? Du möchtest aktiv mitgestalten und Unstimmigkeiten in ein positives Kundenerlebnis verwandeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich jetzt, wir freuen uns auf dich! Als Team begeistern wir gemeinsam Kund:innen aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online-Services. Dich erwarten spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung in deinem Aufgabengebiet.
Was Du bei uns bewegst:
* Du hast alles im Blick: Du unterstützt uns aktiv bei der Erhebung und Dokumentation unserer operativen Kernprozesse im Customer Service.
* Du übernimmst Verantwortung: Du entwickelst eigenständig zielgruppengerechte Wissensartikel auf der Grundlage von Prozessbeschreibungen und Schulungsunterlagen.
* Du hilfst uns, besser zu werden: Du unterstützt uns bei Prozessoptimierungen und der Weiterentwicklung des Bereich Process & Knowledge Management.
Was uns überzeugt:
* Zuallererst Deine Persönlichkeit: Du besitzt ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Sorgfalt.
* Du bist im Studium eines beliebigen Studiengangs eingeschrieben.
* Durch Deine Freude am Umgang mit Sprache und Schrift bringst du gute Schreib- und Dokumentationsfähigkeiten in deutscher Sprache mit.
* Erste Erfahrungen mit Dokumentationstätigkeiten sind von Vorteil.
* Du bist ein kreativer Kopf, der gerne analysiert und interpretiert, um gute Lösungen zu finden.
* Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Produkten runden dein Profil ab.
Was wir bieten:
Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:
* Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen.
* Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
* Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group.
* Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
* Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „DITO – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
* Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
* Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
* Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.
Weitere Informationen erhältst du unter jobs.rewe-group.com.
Du hast noch Fragen zu deiner Online-Bewerbung oder zu unserem Bewerbungsprozess? Dann schau auf unseren FAQ vorbei.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiteren individuellen Merkmalen - gleichermaßen willkommen sind.