Hinzugefügt 05/03/2026
1. Top Arbeitgeber mit Entwicklungsperspektiven
2. Top Entwicklungsperspektiven
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice und effiziente Kommunikationsprozesse. Ein modernes Arbeitsumfeld, klare Strukturen und ein wertschätzender Führungsstil prägen die Unternehmenskultur.
Aufgabengebiet
3. Fachliche und disziplinarische Führung eines Inbound-Teams
4. Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von KPIs
5. Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
6. Planung der Personaleinsätze und Steuerung des Tagesgeschäfts
7. Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
8. Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Anforderungsprofil
9. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
10. Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
11. Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
12. Organisationsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
13. Erfahrung im Umgang mit CRM- und Call-Center-Systemen
14. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
15. Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum: Sie haben die Möglichkeit, Ihr Team aktiv zu entwickeln und Prozesse im Kundenservice mitzugestalten.
16. Stabile Perspektive: Langfristige Position in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen mit klaren Strukturen.
17. Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
18. Modernes Arbeitsumfeld
19. Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
20. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Führungskräfte