Application Engineer (2nd Level Support) – Healthcare Software (m/w/d)
📍 Standort: Raum Nürnberg – Hybrid (bis zu 8 Homeoffice-Tage pro Monat)
🕓 Vertrag: Unbefristet, Vollzeit (40h/Woche – optional 32h möglich)
💶 Gehalt: ca. 44.000 – 47.000 € brutto / Jahr – höher je nach Erfahrung möglich
🏥 Über das Unternehmen
Unser Kunde ist ein etabliertes mittelständisches Softwareunternehmen im Gesundheitswesen, das seit vielen Jahren innovative Lösungen für die nicht-medizinischen Prozesse in Krankenhäusern entwickelt – z. B. für Logistik, Materialwirtschaft oder Patiententransporte.
Das Unternehmen legt großen Wert auf Nachhaltigkeit, Teamgeist und sichtbare Beiträge jedes Einzelnen. Die Mitarbeitenden profitieren von flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld auf einem „grünen Campus“.
💼 Ihre Aufgaben
* Analyse und Bearbeitung technischer Störungen im 2nd Level Support
* Wiederherstellung von Systemverfügbarkeiten gemäß SLA
* Log- und SQL-Analysen zur Fehlersuche
* Kommunikation mit Kunden sowie 1st-Level- und internen Fachabteilungen
* Dokumentation im Ticketsystem
* Optimierung von Prozessen und Workflows im Incident Management
* Unterstützung bei Eskalationen und Schnittstellenfragen (z. B. HL7, Webservices)
🎯 Ihr Profil
Muss-Kriterien:
* Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemintegration
* Sehr gute Kenntnisse in Windows Server und Microsoft SQL Server
* Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Remote-Support
* Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher
* Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wünschenswert:
* Erfahrung im Healthcare-Umfeld oder mit Krankenhaussoftware
* Kenntnisse von HL7-Schnittstellen und Webservices
Persönlich passen Sie gut, wenn Sie:
* zuverlässig, teamorientiert und kundenfokussiert arbeiten
* technische Herausforderungen mit Neugier und Eigeninitiative angehen
💎 Das wird geboten
* Hybrid-Work-Modell: bis zu 8 Homeoffice-Tage pro Monat
* Flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Kultur
* 27 Urlaubstage (nach 3 Jahren 30 Tage)
* Weiterbildungsmöglichkeiten & persönliches Entwicklungsbudget
* Gesundheitsleistungen (Physiotherapie, Hansefit in Planung)
* JobRad-Leasing, kostenlose Parkplätze und firmeneigene E-Ladesäulen
* Nachhaltiger Standort mit Photovoltaik und Geothermie
🚀 Bewerbungsprozess
1️⃣ Erstes Videointerview
2️⃣ Persönliches Gespräch vor Ort mit Team & Leitung
3️⃣ Angebot & Onboarding