Kundenservice-Spezialist
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Bonn Startdatum: sofort Referenznummer: 855382/1
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Aufgaben
1. Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Abwicklung von Bestellungen
2. Anlage und Pflege von Kundenkonten inklusive Erfassung relevanter Kontodaten
3. Organisation von Transporten und Koordination der Zollformalitäten
4. Erstellung und Vorbereitung von Angeboten für die Kunden
5. Durchführung von kunden- und produktbezogenen Analysen und Auswertungen
6. Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung geeigneter Lösungsansätze
7. Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im System
8. Verwaltung eingehender Anrufe, E-Mails, Bestellungen sowie Bearbeitung von Rückerstattungen und Auszahlungen
9. Beantwortung von Fragen zu Garantiebedingungen und Verkaufsmodalitäten
10. Übernahme der geschäftlichen Korrespondenz mit Kunden und Partnern
11. Vorbereitung und Erstellung von Versanddokumenten ( Ursprungszeugnisse,, Sterilitäts- oder Analysezertifikate)
Profil
12. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
13. Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position
14. Kenntnisse in Zoll- und Transportabwicklung wünschenswert
15. Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAGE 100
16. Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch
Benefits
17. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
18. Angenehmes Arbeitsklima
19. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
20. Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen