Aufnahme, Koordination und Priorisierung kundenbezogener Anforderungen sowie strukturierte Dokumentation
Bearbeitung von Kundenanfragen, Fehlermeldungen und Softwareproblemen inklusive Planung, Durchführung und Dokumentation von Tests
Beratung von Kund*innen bei der Weiterentwicklung bestehender IT-Lösungen sowie bei der Optimierung fachlicher und technischer Prozesse
Mitwirkung an der Konzeption von Lösungskonzepten sowie Mitarbeit in Projekten von der Planung bis zur Umsetzung
Erstellung von Leistungsbeschreibungen sowie fachliche Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten
Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Public Management oder vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse in IT-Management-Prozessen (z. B. Incident- und Change-Management nach ITIL)
Grundkenntnisse in IT-Modulen bzw. Idealerweise Kenntnisse der BAföG-Prozesse und Erfahrung mit dem Fachverfahren BAFSYS
38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
~ Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
~30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
DEINE WEITERENTWICKLUNG
Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet ( Entgelttabelle ). Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Berater Bildung & Förderung (w/m/d)!