Das ist zukünftig Ihr Job
* Verantwortung für das globale Reklamationsmanagementsystem für Arzneimittel
* Aufbau und Weiterentwicklung eines Reklamationssystems für Nicht‑Arzneimittel (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika)
* Koordination der Erfassung, Bewertung und Analyse von Reklamationen inklusive KPI‑Erstellung, Reporting und Trendanalysen
* Nutzung und Weiterentwicklung von Reklamationsdatenbanken zur Signaldetektion und Prozessoptimierung
* Koordination und fachliche Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions aufgrund von Qualitätsmängeln
* Planung und Durchführung von Rückrufsimulationen (Mock Recalls) gemeinsam mit relevanten Fachbereichen
* Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess für Tochtergesellschaften, Produktionsstandorte und Vertriebspartner
* Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Fragestellungen rund um Reklamationen und Rückrufe
* Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern mit Fokus auf Reklamations- und Rückrufprozesse
* Erstellung, Pflege und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen im Bereich Complaint Management
* Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden zu qualitätsrelevanten Themen
Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft
* Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Unternehmen mit 60 Jahren Markterfahrung
* Zugang zu weiteren spannenden Projekten bei namhaften Kunden
* Persönliche Betreuung und Coaching vor dem Vorstellungsgespräch
* Wir setzen uns für dich ein - vom Bewerbungsprozess bis zum Karrierestart
* Betriebliche Altersvorsorge
* Attraktive Einkaufsvergünstigungen (z. B. Reisen, Elektronik, Autos)
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbare Qualifikation im pharmazeutisch‑medizinischen Umfeld
* Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Complaint Management oder Quality Management
* Sehr gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP)
* Erfahrung in der Bewertung und Bearbeitung pharmazeutischer Reklamationen und Rückrufe
* Sicherer Umgang mit Reklamationsdatenbanken sowie Reporting‑ und Analyse‑Tools
* Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
* Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
* Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer FE62-19973-WIPL bei Frau Sarina von Schwartzenberg. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!