Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben. Du analysierst und klassifizierst die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem. Du kümmerst Dich um die Einbindung und Konfiguration von Druckern, Scannern und weiteren Peripherie-Geräten. Der Support von Microsoft Office Anwendungen, gehören ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld. Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office) wünschenswert. Idealerweise Erfahrungen im Bereich technischer Support. Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System wünschenswert. Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team. Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auf per E-Mail. Sehr gute Deutschkenntnisse. Ein familiäres Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie. Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, mit einer guten Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten. Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus. Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen. Benefits: Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben. Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte. Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform! Für Fragen steht Dir Jörn Ochel unter joern.ochel@wiit.cloud gern zur Verfügung. Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!