Stellenbeschreibung
Einleitung Wir suchen dich! Wir, die Firma Berndt Mobilitätsprodukte GmbH, sind der größte unabhängige Anbieter von Liftsystemen in den östlichen Bundesländern. Derzeit beschäftigen wir mehr als 70 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst an verschiedenen Standorten. Wir sorgen seit 20 Jahren als gestandener und unabhängiger Fachbetrieb für Liftsysteme für mehr Barrierefreiheit im privaten Wohnumfeld und/oder im öffentlichen Bereich. Als inhabergeführtes Unternehmen ist bei uns ein offener und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis, um Jahr für Jahr gemeinsam erfolgreich zu sein. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Reklamation/Qualität. Aufgaben Du bearbeitest und dokumentierst Kundenreklamationen strukturiert und lösungsorientiert. Du analysierst die Ursachen in Zusammenarbeit mit dem Hersteller, der Technik und ggf. Vertrieb/Projektmanagement. Du kommunizierst direkt mit unseren Kunden zur Reklamationsbearbeitung. Du überwachst und verfolgst die Prozesse (Reworks) und Rücksendungen und entwickelst unser Reklamationsmanagement weiter. Du prüfts und archivierst Einbauprotokolle und Reparaturberichte und leitetest Folgeaufgaben aus den Prüfungen ab. Du überprüftst den Bedarf an Ersatzteilen im Rahmen des Reklamationsprozesses und holst Kostenvoranschläge ein und bearbeitest diese weiter. Du bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Qualitätsprozesse ein. Qualifikation Du hast eine abgeschlossene technische odr kaufmännische Ausbildung. Du bringst bestenfalls erste Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder Reklamationsbearbeitung mit. Du bist kommunikationsstark und trittst kundenorientiert auf. Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Du bist offen, freundlich und empathisch, insbesondere beim Umgang mit alten Menschen und Personen mit Handicap. Du bist teamfähig, engagiert und überzeugst durch dein Durchsetzungsvermögen. Du besitzt gute MS Office Kenntnisse. Du hast Lust uns mit deiner Expertise und Energie zu unterstützen. Benefits Dich erwartet… eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem eigenverantwortlichen Betätigungsfeld. ein kollegiales Arbeitsumfeld, eine offene Kommunikationskultur, geprägt durch flache Hierarchien. Du bekommst Feedback, Lob und Anerkennung, darüber hinaus ein attraktives Gehalt und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz. Dich erwartet die ständige Unterstützung unseres Teams. Es erwarten dich regelmäßige Events. Dich erwartet von Anfang an deiner Reise ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Wir nehmen uns Zeit, dir alle unseren wichtigen Arbeitsschritte näherzubringen und uns kennenzulernen. Dich erwartet ein tolles Prämienprogramm für einen Zuverdienst. Wir bieten dir die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge. Du erhältst Unterstützung im Rahmen unserer Gesundheitsangebote zur Förderung deines Wohlbefindens. Noch ein paar Worte zum Schluss Du willst Teil eines begeisterten und dynamischen Teams werden? Dann sende uns noch heute deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich.