Dein Aufgabenfeld
* Administration, Betrieb sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Netzwerkmanagement-Tools (z. B. ORION, NEDI, NOM, ISE) inklusive Betreuung der angebundenen Systemlandschaft
* Sicherstellung eines stabilen Betriebs durch Planung und Durchführung von Updates, Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Tickets in Abstimmung mit Herstellern
* Übernahme des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie Beratung von Fachbereichen und Kund*innen zur Nutzung und Weiterentwicklung der eingesetzten Verfahren
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Reports und Prozessbeschreibungen auf Basis gängiger IT-Service-Management-Standards (z. B. ITIL) unter Nutzung von ITSM- und ARIS-Workflows
* Analyse, Planung und Umsetzung kleinerer Projekte inklusive Aufwands- und Kostenabschätzung, Zeitplanung, Einführung sowie Sicherstellung der Betriebsdokumentation und Unterstützung bei Schulungsmaßnahmen
Das bringst Du mit
* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation durch entsprechende Kenntnisse und Erfahrungen
* Fundierte Kenntnisse im Bereich relationaler Datenbanken sowie praktische Erfahrung mit Microsoft SQL Server
* Erfahrung in der Administration und im Betrieb von Netzwerkmanagement-Systemen
* Praxis im IT-Betrieb sowie Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Prozesse (z. B. ITIL)
* Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)
Deine Benefits – nimm Dir, was Du brauchst!
DEINE ZEIT
* 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
* Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
* 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
* Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
* Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
* Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
* Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
* Individuelle Karriereplanung
* Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
* Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
* Unterstützung in jeder Lebenssituation
* Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket